TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Nelle seguenti condizioni generali di contratto (CGC) vengono esplicate tutte le condizioni che saranno applicate a tutti i contratti stipulati con CARTAITALIA SRL, sede legale in Via Brigata Marche 72, 31030 Carbonera (TV) Italia,  iscritta presso il registro delle imprese di Treviso n. 02410630269 – REA N. 208979, per mezzo del portale di proprietà cartaitaliashop.com

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Cliccando sul tasto “accetto” l’utente accetta senza limitazioni e riserve le condizioni di seguito riportate.

  1. Servizi offerti dal sito
  • Per accedere alle schede prodotti è necessario registrarsi al sito. In fase di registrazione verrà chiesto agli utenti di specificare, se intendono registrarsi, i dati aziendali, P.IVA, regione sociale, contatti. CARTAITALIA SRL offre il servizio di web to print – stampa on line – ad aziende, industrie, negozi e agenzie, non offre questo servizio a utenti privati. Al termine della registrazione il nuovo utente riceverà una mail di conferma o annullamento della registrazione. Tutti prezzi finali dei prodotti visualizzati sul sito sono espressi in euro, IVA esclusa. I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a variazioni periodiche. Per determinate offerte le spese di spedizione sono da considerarsi incluse per ordini a partire da 350.00€ più IVA. Per ordini inferiori a 350.00€ verrà addebitato un concorso spese di trasporto di € 12.00.
  • In seguito alla registrazione, l’utente potrà scegliere il prodotto e personalizzarlo. Alcune immagini sono fornite solo a scopo illustrativo.
  • Salvo che l’utente non opti per il prodotto non personalizzato, una volta confermato il preventivo verrà richiesto di completare l’ordine con il caricamento del file da stampare. L’utente resta il solo soggetto responsabile della verifica dei contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.
  • Con l’espressione “contratto online” si intende il contratto relativo ai servizi di stampa di Cartaitaliashop, stipulato tra questi e il cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato da CARTAITALIA SRL.
  • Con l’espressione “Cliente” si intende il soggetto (azienda, negozio, industria, persona giuridica o agenzia) che compie l’acquisto, il quale sarà tenuto ad identificarsi secondo la procedura prevista dal sito.
  • Con l’espressione “CARTAITALIA SRL” si intende il soggetto prestatore dei servizi.
  1. Oggetto del contratto online
  • Inviando l’ordine a CARTAITALIA SRL il cliente sottopone un’offerta vincolante.
  • Al termine del caricamento ordine verrà inviata al cliente una mail di conferma di ricevimento dell’incarico che non ha valora vincolante. Entro 24 (ventiquattro) ore dal momento di ricezione dei file di stampa CARTAITALIA SRL invierà una mail di conferma ordine. A tal punto il contratto tra Cliente e CARTAITALIA SRL si considera perfezionato ed efficace. A questo punto l’ordine non potrà più essere annullato in quanto, viste le tempistiche di evasione è già in lavorazione. CARTAITALIA SRL non darà esecuzione all’ordine in assenza di pagamento. Trascorsi 7gg dal ricevimento dell’ordine ed in assenza del pagamento, l’ordine verrà annullato.
  • Il contratto, redatto in lingua italiana, è sottoposto alla legge italiana. L’applicazione del CISG (Convenzione vendita internazionale) viene esplicitamente esclusa.
  • CARTAITALIA SRL si riserva il diritto di rifiutare ordini e di risolvere contratti già conclusi per cause straordinarie e senza preavviso qualora i file di stampa trasmessi esprimessero contenuti violenti e di esaltazione alla violenza, dichiarazioni discriminatorie, ingiuriose, pornografia ed altri contenuti illegali, anticostituzionali o in particolare penalmente rilevanti o che violano i diritti di terzi. Il Cliente si si assume tutte le responsabilità dei contenuti oggetto di stampa esonerando CARTAITALIA SRL dall’obbligo di esame degli stessi ed assumendosi, pertanto, qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale casualmente collegate alla stampa oggetto di contratto.
  • CARTAITALIA SRL non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni violazione di diritto di terzi. CARTAITALIA SRL si riserva il diritto di bloccare qualsiasi ordini che comporti una evidente violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.
  • Il Cliente non ha diritto di modifica/cambiamento dell’ordine dopo ventiquattro ore dalla conferma ordine. Ogni richiesta di modifica costituisce un’offerta che comporta la risoluzione del contratto preesistente e la stipula di un nuovo contratto. CARTAITALIA SRL si riserva il diritto di rifiutare tali offerte, ovvero richieste di modifiche. Nel caso in cui CARTAITALIA SRL accetti l’offerta eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati durante il processo di modifica ordine.
  • CARTAITALIA SRL non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
  1. Pagamenti
  • Il cliente dovrà provvedere al pagamento anticipato del prezzo pattuito a mezzo di carta di credito (si accettano solo carte VISA e Mastercard), via PayPal, a mezzo bonifico bancario, seguendo le istruzioni indicate sul sito per la procedura di acquisto. Modalità di pagamento diverse da quelle offerte su Cartaitaliashop.com sono valide solo se confermate esplicitamente in forma scritta da CARTAITALIA SRL. In generale, assegni e cambiali non vengono accettati.
  • Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da Cartaitaliashop.com i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accesso da parti terze.
  • I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente, e solo dopo il pagamento, i servizi acquistati saranno messi in lavorazione da parte di CARTAITALIA SRL
  • Per i pagamenti tramite bonifico bancario la lavorazione dell’ordine inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e di conseguenza la consegna potrà essere posticipata. In questo caso è necessario inserire il numero di ordine nella causale del versamento per identificare la transazione.
  • I prezzi includono le spese di spedizione, queste sono da considerarsi incluse per ordini a partire da 350.00€ più IVA. Per ordini inferiori a 350.00€ verrà addebitato un concorso spese di trasporto di € 12.00. Altri oneri sono a carico del cliente.
  • Qualora il cliente comunichi durante la procedura d’ordine una P.IVA valida, quest’ultima potrà essere utilizzata da CARTAITALIA SRL anche per ordini successivi, salvo diversa comunicazione scritta del Cliente.
  1. Contatto con l’incaricato per la tutela dei dati personali

In caso di domande o osservazioni relative all’informativa sulla tutela dei dati personali o in caso di dubbi sull’osservanza del nostro codice di comportamento, ti preghiamo di rivolgerti a:

CARTAITALIA SRL : [email protected]

  1. File di stampa
  • CARTAITALIA SRL esegue tutti gli incarichi di stampa trasmessi dal cliente. I file di stampa devono essere inviati nei formati indicati nella guida alla creazione del file, e devono corrispondere ai requisiti elencati. Non potrà essere garantita una stampa ottimale dei file di stampa che non siano dotati delle caratteristiche richieste. Alterazioni dei materiali dovute al tempo o da influenze ambientali non costituiscono difetto.
  • CARTAITALIA SRL non sarà responsabile per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori di ogni natura e/o derivanti dall’invio file del cliente.
  • CARTAITALIA SRL non sarà responsabile di eventuali deterioramenti di imballaggio, in tali casi sarà tenuta esclusivamente ad effettuare una sola ristampa del materiale a condizione che il pacco venga accettato dal cliente con riserva di vizi che dovranno essere elencati sulla ricevuta rilasciata dal corriere e comunicati a CARTAITALIA SRL tramite mail all’indirizzo [email protected], a pena di decadenza, entro otto giorni dalla ricezione del pacco. Eventuali errori nella stampa o nel confezionamento del materiale vanno segnalati alla mail [email protected] con documentazione fotografica digitale allegata, avendo cura di indicare nell’oggetto il numero di ordine di riferimento, entro otto giorni dalla ricezione del materiale.
  1. Verifica dei file di stampa con operatore

Selezionando l’opzione “Verifica file di stampa con operatore”, su richiesta dell’utente con il pagamento di un importo aggiuntivo, CARTAITALIA SRL provvederà a verificare che il file sia impostato correttamente per quanto riguarda i livelli, i tracciati, margini di stampa e abbondanze, orientamento della grafica e dimensione del file. Il sistema di verifica non comprende un controllo esecutivo dell’impaginazione, dell’ortografia, né di eventuali file saltati.

7. Garanzie e modalità di assistenza

  • CARTAITALIA SRL risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 60 giorni dalla consegna.
  • In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione da CARTAITALIA SRL, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto online, a meno che la richiesta non sia oggettivamente impossibile da soddisfare, ovvero risulti a CARTAITALIA SRL eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
  • Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumatori per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a: 
    a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; 
    b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; 
    c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; 
    d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 
    e) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

Il Cliente ha esercitato validamente il proprio diritto di recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.

  • Se il Cliente esercita il diritto del recesso, CARTAITALIA SRL rimborserà tutti i pagamenti effettuati, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza ritardo e comunque entro quattordici giorni da quando CARTAITALIA SRL ha ricevuto la comunicazione di recesso del contratto. CARTAITALIA SRL utilizzerà come metodo di rimborso lo stesso messo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente convenuto diversamente dalle parti. CARTAITALIA SRL può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti. Il Cliente restituirà i beni entro quattordici giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato di recedere dal contratto. Il Cliente sostiene il costo diretto della restituzione dei beni ed è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
  1. Illegittimo rifiuto di accettazione della merce, penale di contratto

Se il ricevimento della merce viene rifiutato senza giustificazione, CARTAITALIA SRL può richiedere una penale contrattuale di € 40,00, salvo maggiori danni. Tale importo non è gravato da IVA. Il Cliente ha sempre la possibilità di provare un danno minore, mentre CARTAITALIA SRL ha diritto a un risarcimento danni maggiore. La merce e l’importo dovuto ai sensi del contratto sono fatturati separatamente

  1. Consegna, tempi di consegna e consegna parziale
  • La consegna viene effettuata esclusivamente entro il territorio Italiano.
  • Per calcolare il giorno di invio occorre fare riferimento ai giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e il giorno di invio decorre dal giorno successivo al ricevimento dei dati idonei per procedere alla stampa, all’autorizzazione di stampa data entro la deadline prevista e dal pagamento integrale della merce (incluso di IVA); con la modalità pagamento anticipato vale il giorno di accredito sul conto di CARTAITALIA SRL.
  • CARTAITALIA SRL è autorizzata ad effettuare delle consegne parziali di prodotti utilizzabili separatamente, ma che sono compresi in un unico ordine: il tal caso CARTAITALIA SRL si accollerà le maggiori spese di spedizione che ne deriveranno.
  1. Revoche degli ordini
  • Le revoche degli ordini sono possibili esclusivamente precedentemente allo stato di lavorazione “in lavorazione”.
  • Le revoche possono essere richieste solo dal Cliente direttamente ed esclusivamente attraverso il suo account personale.
  1. Sedizione
  • Ove non diversamente concordato in maniera espressa CARTAITALIA SRL determina secondo la propria discrezionalità la modalità di spedizione più adatta e l’impresa di trasporti.
  • Gli oggetti forniti devono essere meticolosamente esaminati subito dopo la consegna al Cliente o al terzo da lui designato. Essi si considereranno approvati, se CARTAITALIA SRL non riceverà in forma scritta, anche via fax o email, un ricorso per vizi della cosa relativo a vizi palesi o altri vizi, riconoscibili all’atto dell’immediata meticolosa ispezione, entro otto giorni lavorativi dalla cessazione dell’oggetto di fornitura o altrimenti entro otto giorni lavorativi dalla scoperta del vizio.
  1. Caratteristiche specifiche della produzione, reclami
  • Non potranno essere contestate dal Cliente differenze di lieve entità rispetto all’originale che si venissero a creare durante tutti i processi produttivi. In particolare questo vale per:
    • Lievi differenze di colore tra due o più ordini
    • Lievi differenze di colore rispetto ad un ordine precedente
    • Lievi differenze di colore tra singoli fogli stampa nell’ambito di uno stesso ordine
    • Lievi tolleranze di taglio e piega (=variazioni del formato finale)
    • Lieve decentramento della grafica
  • Per motivi di produzione, non è possibile tener conto, in fase di piazzamento del file sulla plancia, della direzione delle fibre della carta.
  • La fornitura non può essere contestata dal Cliente se la merce viene fornita con un margine di eccesso o difetto fino al 10%.
  • Nel caso in cui la natura del materiale impiegato non corrisponda a quella di cui all’ordine CARTAITALIA SRL risponde limitatamente al valora dell’ordine.

Rev. 1 – 28.10.2019